常見問題

預約服務指的是任何人均可使用的有關當地旅遊、演出、文化體驗、美容項目、鐵路票務、便攜 Wi-Fi租賃等預約服務。
（免費）註冊會員後，您便可使用預約服務。

1. 申請方法及合同的建立

“實時預約”指的是在申請預約後，無需單獨認證即可完成的預約。
“待確認預約”指的是在申請預約後，需向提供該旅遊產品的企業進行確認，並在該企業認證後方可完成的預約。
(1) 在相應的預約頁面所提供的預約畫面上，填寫所需的信息後進行預約的申請和付款。
(2) 概不受理通過電話/信件/傳真等非預約頁面的方式進行的預約。
（團體遊客的電話諮詢或通過諮詢頁面進行的預約相關諮詢除外）
(3) 實時預約時，預約後即可出票並打印“預約確認書（Voucher）”，預約申請的同時合同也即刻建立。
(4) 確認預約時，提供旅遊產品的企業確認預約後，即可出票並打印“預約確認書（Voucher）”，預約得到確認的同時合同即建立。 （提供旅遊產品的企業因特殊原因無法受理該產品的預約時，將在1個工作日內進行訂單取消_付款取消處理，並不收取手續費）
(5) 由於用戶一方的通訊環境、電腦故障等原因，出票後用戶無法通過電腦終端確認“預約確認書（Voucher）”時，仍被視為合同已經建立。

2. 有關即時預約

部分旅遊商品的預約在當日或2~3天前開始提供預約服務。
進行即時預約，在預約完成後取消時，根據取消政策有可能收取手續費。

3. 付款

僅接受銀行卡支付，可用於支付的銀行卡如下
[VISA][MASTER][JCB]
除預約系統中標示的金額外，不收取銀行卡手續費。
銀行卡手續費由公司承擔。
僅可使用可進行海外支付的銀行卡。
（使用銀行卡簽發國家以外的貨幣進行支付時，相應銀行卡公司可能收取兌換手續費，具體內容請諮詢相應的銀行卡公司）

4. 預約變更及取消

(1) 用戶可對預約的全部內容或部分內容提出變更或取消。
變更及取消可在“預約管理頁”提出申請，緊急情況下也可通過電話進行申請。
（如您預約了不可變更、不可取消的商品，則無法進行變更或取消業務）
(2) 合同建立後，因用戶的自身原因需變更預約的全部或部分內容時，用戶需承擔取消手續費+違約金。
取消政策根據旅遊商品的不同而不同，預約時，可在預約頁面及管理頁面中確認相應的取消政策。
(3) 部分旅遊商品在預約完成後無法變更/取消。
此類商品可在預約時的產品頁面上確認相應的取消政策。
(4) 營業時間以外的取消申請將被視為在下一個工作日的申請並在下一個工作日進行處理。

5. 公司的責任及免責條款

(1) 公司在進行預約業務時，因公司故意或無意的過失造成信息傳達不暢或對用戶造成損失時，有責任在旅遊預付款合計款項的範圍內對該損失作出賠償。
此種賠償僅在當用戶在受到損失的第二天起30日內告知公司的情況下進行。
(2) 因用戶提供的信息有誤或因電子郵箱地址輸入有誤造成郵件內容出現無法識別的亂碼等無法歸咎於公司的原因，用戶未能進行預約確認並因此造成損失時，公司一律不予負責。
(3) 除上一條的情況外，用戶與商品供應商間產生的損失，公司一律不予負責。
(4) 因商品供應商無法控制的原因，有可能造成旅遊內容的變更或停止。公司針對以下損失不予負責。
•因自然災害、火災、意外事件、政府及公眾團體的通告、政變、罷工、戰爭、暴動、傳染病、隔離、海關條例等不可抗力造成行程變更，盜竊、詐騙、暴力事件、疾病、傷病等商品供應商責任範圍外的事故造成的損失，用戶因違反法律規定或道德民俗而造成的損失。
(5)本網站中所展示的旅遊商品內容、活動等可在未經通知的前提下發生變更。公司將盡力確保信息的準確性，但不保證所展示的信息、廣告等內容全部正確。
(6)本網站中所展示的旅遊商品的價格可在未經通知的前提下發生變更。此情況下，將以預約當時網站展示的價格為準。預約確定後，即使價格出現變化，公司也不退還差額。