常見問題

帳號

請在登錄頁麵點擊註冊按鈕。在Trippose(www.trippose.com)免費註冊帳戶,您可以使用電子郵件地址或社交網絡(Facebook)帳戶進行註冊。由於郵件可能被視為垃圾郵件,請務必檢查垃圾郵件箱。
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為了讓您更方便地預訂旅遊及門票,Trippose (www.trippose.com) 主頁右上角設有語言和貨幣設置區域。選擇您所需的語言和貨幣後,網站將立即切換到相應的語言和貨幣。

語言與貨幣

有時候,電子郵件可能會被誤認為是垃圾郵件並被放入垃圾箱。請務必檢查您的電子郵件收件箱中的垃圾郵件和垃圾箱。被標記為垃圾郵件的郵件可能會在一段時間後被刪除。

旅遊・演出預訂(Booking Process)

1. 網絡預訂流程
請選擇日期、時間、產品類型及數量,然後按照提供的步驟完成預訂和支付。

2. 郵件確認
預訂成功完成後,您將收到一封包含已購商品詳情的預訂確認郵件。由於郵件可能被誤判為垃圾郵件或被移至垃圾箱,請務必檢查垃圾郵件文件夾。

3. 提交預訂憑證
請在現場向負責人或票務亭出示手機預訂憑證。請注意,預訂確認郵件不可作為有效憑證,請予以理解。

如果店家取消預訂,我要如何獲得退款? 多久可以收到退款?

若因賣家原因導致您的預訂取消,您將獲得全額退款,同時您的“預訂管理”頁面將更新。退款方式將根據您的支付方式相同。如果退款處理期限過了,銀行或信用卡公司將承擔責任並向您退款。

※ 請注意,取消信用卡支付時,可能因匯率波動和支付手續費等原因,實際收到的金額與您最初支付的金額有所不同。

如何更改我在Trippose(www.trippose.com)使用的電子郵件地址?

Trippose (www.trippose.com)的情況下,由於使用已註冊的電子郵件地址進行帳戶登錄,因此無法更改電子郵件地址。如果您想更改電子郵件地址,您可能需要刪除現有帳戶,並使用新的電子郵件地址創建一個新帳戶。

如何查看及回覆訊息?

1. 服務網站確認:登錄預訂的服務網站後,在頂部的“我的Trippose”中找到“我的訂單”菜單,您可以在此查看預訂詳細信息。

2. 回複方法:登錄網站後,在頂部的“我的Trippose”中點擊“在線問答”菜單,填寫您的問題。此時,請註明預訂號和詳細信息,以便獲得更準確的指導。

3. 郵件確認:預訂完成後,大多數服務會自動發送預訂確認郵件。請在收件箱中找到該郵件,檢查預訂內容是否正確。

4. 垃圾郵件夾確認:如果收件箱中沒有確認郵件,請檢查垃圾郵件夾。有時預訂確認郵件可能被歸類為垃圾郵件。

如果遲到的話需要怎麼辦?

感謝您的預訂。請注意,如果您遲到或無法參加旅遊活動,預訂將被視為取消,並且將無法退款。這是因為旅遊公司或現場已為預訂時間準備了工作人員,無法接受其他預訂。

如果您由於無法避免的情況而遲到或無法參加,請理解這將被視為不出現,將無法退款。

我們致力於為您提供最佳旅遊體驗。因此,我們建議您在預訂時間前20-30分鐘到達,這樣準備好您預訂時間的工作人員可以為您提供順暢的服務。感謝您使用我們的服務。

網站上的優惠券都需要打印嗎? 用手機或iPad出示優惠券畫面也可以使用嗎?

尊敬的客戶,您可以在現場將預訂憑證以移動屏幕的形式展示給負責人。無法展示預訂電子郵件。請務必確認根據每種產品的政策可能需要出示護照(或身份證明)。

請問信用卡3DS驗證是什麼?

3DS(Three Domain Secure)是一種在卡付款系統中增強卡持有人、發卡機構和商家三個領域之間安全認證的協議。它有助於降低支付過程中的安全威脅風險,防止信用卡被盜用。

在使用3DS進行支付時,需要卡持有人進行額外的認證步驟。例如,在輸入卡信息(如卡號、有效期、CVV等)後,會根據支付金額生成一個認證代碼。該代碼將通過短信或應用程序發送給卡持有人,並通過輸入代碼來完成付款。通過添加這個額外的認證層,3DS使信用卡支付更加安全,減少了安全威脅的風險。

3DS由各種卡發行機構支持,如VISA的“Verified by VISA”,Mastercard的“Mastercard SecureCode”和JCB的“J/Secure”。商家也可以採用支持3DS的卡付款系統。

3DS(本人認證)交易失敗了。原因是什麼?

進行3DS認證支付,顧客所使用的銀行卡必須符合以下三個條件。如果任何一個條件不滿足,交易將被拒絕。

1. 顧客所使用的銀行卡必須在品牌系統中註冊為支援3DS支付。如果顧客嘗試支付但未訂閱3DS支付服務,則交易將以TS01錯誤被拒絕。

2. 顧客必須將其手機上接收到的一次性密碼準確地輸入到支付窗口中。

3. 顧客所使用的銀行卡發行公司必須擁有正確提供3DS認證值的系統。如果銀行卡發行公司未擁有此類系統,則進行3DS支付時將出現TS21錯誤。有時,顧客訂閱3DS認證服務的銀行分支機構可能沒有安裝3DS支付系統。在這種情況下,顧客需要聯繫銀行分支機構。

如果交易失敗並出現TS01或TS21代碼,則第三個條件可能存在問題。此外,當檢查交易時,“ECI Flag”代碼被確認為06或01時,表示由於第三個條件交易失敗。對於TS21,3DS支付失敗可能是由於網絡速度緩慢造成的。因此,在嘗試3DS認證支付時,必須確認上述三個條件並在有任何問題時採取適當的行動。

K-pop演唱會門票在購買後是否可以退款?

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我們是大型K-POP演唱會的官方門票銷售商,按先到先得的順序出售有限的門票數量。在Trippose.com購買門票後,購買和支付完成後,門票數量將自動分配。由於特殊情況,K-POP演唱會門票無法取消和退款,請注意這一點。

儘管座位是隨機分配的,但我們會按照預訂順序為您分配前排座位。在Trippose.com購買時,請告知我們您同行人的預訂號碼,我們將盡力為您分配最近的座位。

我們銷售的K-POP演唱會門票是專為外國人準備的座位,由旅遊局、地方政府和演出策劃公司直接供應。座位(座位和站立)距離舞台最近的外國人專用座位,我們出售韓國舉行的大型K-POP演唱會、頒獎典禮和粉絲見面會的門票。

如果您對“K-POP演唱會”感興趣,請定期在“Trippose.com”的演出頁面上查看日程安排。

感謝所有使用Trippose.com的客戶,提醒您,只有在演出取消的情況下才能享受100%的退款。謝謝您。